07Прототипы и UX-логикаиз архива
Обзвонил шесть клиентов автосервиса. Что из этого брать в лендинг
maks.safonov показал 11 мая 2026
- Правки
- 5 правок
- Последняя
- 13 мая
- В разборе
принятой правки пока нет
кейс
Делаю лендинг для автосервиса в Екатеринбурге, заказчик разрешил обзвонить постоянных клиентов. Позвонил шестерым, по 10 минут, спрашивал, как нашли сервис, что важно при выборе и что раздражает. Вышло так: двое пришли по совету, двое нашли на карте рядом с домом, двое не помнят. Важно: цена до начала работ, чтобы позвонили, если найдут что-то ещё, и чистый салон после ремонта. Раздражает: ждать, пока перезвонят. Не понимаю, как это перевести в экраны. И шесть человек - это вообще что-то значит?
правка 1
Значит, если не делать из этого статистику. Шесть разговоров дают не проценты, а слова. Клиенты сами продиктовали тебе первый экран: «цена до начала работ» и «позвоним, если найдём что-то ещё» - это оффер. «Чистый салон» - блок с фото и одной строкой. «Ждать, пока перезвонят» - значит, рядом с формой обещание, через сколько перезвоните, и заказчик должен его выполнять.
правка 2
Хорошо, что заказчик дал обзвонить. Ты эти звонки в смету включил или подарил?
правка 3
в ответ @shuhrat.belyaev
подарил, если честно. час работы, решил не мелочиться
правка 4
В кейсе это потом будет самая сильная часть. Только записывай цитаты почти дословно, как сказали клиенты, а не своим пересказом. «Чтобы позвонили, если найдут что-то ещё» звучит живее любого «прозрачного ценообразования».
правка 5
Через три недели. Первый экран собрал из их слов: цена согласуется до начала работ, если находим что-то ещё, сначала звоним. Под формой «перезвоним за 15 минут в рабочее время», заказчик поворчал, но согласился. Сайт запустили неделю назад, говорить о результате рано.