09Как описать решениеиз архива
Что писать в результате, если заказчица цифры не дала
Карина 91 показала 18 марта 2025
- Правки
- 5 правок
- Последняя
- 9 июня 2025
- В разборе
кейс
Собираю кейс по лендингу для студии бровей и ресниц, делала знакомой в январе бесплатно, для портфолио, ещё до платных заказов. Студия маленькая, два мастера, запись раньше шла через переписку и звонки. Я сделала одностраничник: первый экран с ценами на основные услуги, блок с работами, мастера, отзывы и форма записи с выбором дня.
Задачу и процесс написала, а на результате встала. Хозяйка студии говорит «стало лучше, записываются», но сколько было и сколько стало, не считала, аналитику на сайт мы так и не поставили. Писать «конверсия выросла» я не могу, я её не знаю. Писать «заказчица довольна» как-то совсем жалко. А без результата кейс вроде как неполный, на курсах нам говорили, что результат обязателен.
Как вы пишете в такой ситуации? Сейчас там одна строчка: «Сайт запущен, заказчица довольна». Сама понимаю, что это ничего не говорит.
Задачу и процесс написала, а на результате встала. Хозяйка студии говорит «стало лучше, записываются», но сколько было и сколько стало, не считала, аналитику на сайт мы так и не поставили. Писать «конверсия выросла» я не могу, я её не знаю. Писать «заказчица довольна» как-то совсем жалко. А без результата кейс вроде как неполный, на курсах нам говорили, что результат обязателен.
Как вы пишете в такой ситуации? Сейчас там одна строчка: «Сайт запущен, заказчица довольна». Сама понимаю, что это ничего не говорит.
правка 1
правка принятаавтор кейса взял в работу
Карина, результат без цифр писать можно, только не оценками, а фактами. «Довольна» это оценка, а факт - это что поменялось в работе студии. Попробуй так:
- что было до: запись только в переписке, мастер отвечает между клиентками, часть людей не дожидается ответа;
- что сделано: цены на первом экране, запись с выбором дня без переписки;
- что поменялось, словами заказчицы: спроси прямо, сколько примерно записей в неделю приходит через форму и меньше ли стало вопросов «сколько стоит». Даже «примерно треть записей теперь с сайта» лучше, чем ничего, только напиши, что это оценка хозяйки, а не аналитика;
- срок: сайт работает с января, наблюдение за два месяца.
правка 2
Поддержу Антона. Честное «цифр нет, вот что заметила заказчица» на собеседовании читается нормально. Выдуманные проценты читаются плохо.
правка 3
А можно спросить у студии не про конверсию, а про то, что проще посчитать: сколько записей за февраль пришло с формы. У мастеров обычно есть тетрадь или таблица записи. И ещё вопрос: ты смотрела, как люди пользуются формой? Попроси пару клиенток записаться при тебе с их телефона. Это тоже результат, и про него можно написать.
правка 4
Прошёл месяц, вернулась отчитаться. Сделала по схеме Антона: до, что сделано, что поменялось, срок. Хозяйка посмотрела свою тетрадь: за февраль и март через форму пришло 23 записи, остальное по-прежнему звонки. Так и написала, с пометкой, что считала заказчица вручную.
По совету Нади попросила двух клиенток записаться при мне. Одна не нашла, где выбрать время, кнопка на её телефоне уходила ниже экрана. Подняла кнопку и вписала это в процесс. Кейс стал длиннее на два абзаца, но наконец не стыдно показывать.
По совету Нади попросила двух клиенток записаться при мне. Одна не нашла, где выбрать время, кнопка на её телефоне уходила ниже экрана. Подняла кнопку и вписала это в процесс. Кейс стал длиннее на два абзаца, но наконец не стыдно показывать.
правка 5
вот этот абзац про кнопку, которую не нашли, самый живой во всём кейсе. Оставь обязательно